1️⃣ Я зарегистрировался у вас сейчас. Должен ли я отказаться от услуг своего старого поставщика электроэнергии?
Вы не обязаны. Мы все уладим для вас. Если у вас есть срок действия договора (к сожалению, мы не можем проверить это для вас), сообщите нам, чтобы мы могли начать нашу поставку с правильной даты.
2️⃣ Когда будет активирован мой договор на электроэнергию у вас?
Viddakraft обычно начинает поставку через 14 дней, если только вы не хотите начать раньше. Вы можете выбрать раннее начало поставки в форме заказа, выбрав «Я хочу, чтобы Viddakraft начал поставку электроэнергии до истечения срока на отзыв, раньше чем через 2 дня», или отправив нам электронное письмо после оформления заказа.
Мы пришлем Вам электронное письмо, когда все будет готово.
3️⃣ Когда активируется мой контракт на электроэнергию при переезде в новый дом?
При «заселении» мы можем зарегистрировать счетчик на ваше имя максимум за 30 дней до текущей даты или в будущем, в зависимости от ваших пожеланий. Большинство счетчиков электроэнергии автоматические, поэтому мы получим все данные о потреблении от вашего местного сетевого оператора.
4️⃣ Будет ли Viddakraft выставлять счета за электричество и аренду сети(nettleie)?
Счета за электричество будут приходить от Viddakraft, а счета за аренду сети будут приходить отдельно от Вашей сетевой компании.
5️⃣ Как настроить автоматическое списание средств (AvtaleGiro) или электронный счет (eFaktura)?
Вы можете настроить автоматическое списание средств (AvtaleGiro) и электронный счет (eFaktura), как только станете нашим клиентом. Электронный счет (eFaktura) и автоматическое списание средств (AvtaleGiro) вы можете настроить, зайдя в свой интернет-банк.
6️⃣ Могут ли несколько человек в моей семье пользоваться приложением Viddakraft?
Если вы хотите предоставить доступ к своей учетной записи другим членам семьи, они могут скачать приложение, и вы можете войти в систему для них, используя свои учетные данные.
Есть ли что-то еще, что Вы хотели бы узнать? Возможно, Вы найдете ответы здесь.
Вы всегда можете отправить нам сообщение на нашем сайте (в будние дни) или написать нам по адресу hei@viddakraft.no.
