Где я могу найти свой счет-фактуру?
Viddakraft высылает счет раз в месяц, и он приходит в начале месяца, обычно между 1 и 7 числом. После этого Ваш счет будет доступен в правом нижнем углу приложения в разделе «Счета». Вы также можете найти свой счет в формате PDF на «Моей странице».
Какие способы оплаты я могу выбрать?
Вы можете выбрать между eInvoice и AvtaleGiro — тогда Ваш счет автоматически появится в интернет-банке и на Vipps. Viddakraft также может рассылать счета в формате PDF по электронной почте или непосредственно в Ваш почтовый ящик. За бумажные счета взимается плата в размере 8,37 kr.
Могу ли я изменить дату оплаты счета?1
Вы можете изменить дату оплаты в Вашем счете, связавшись с нашей службой поддержки клиентов.
Почему я не получаю государственную поддержку на электроэнергию?
В настоящее время Viddakraft не предлагает объединенную выставку счетов для аренды сети и государственной поддержки на электроэнергию. Таким образом, арендная плата за сеть и государственная поддержка на электроэнергию будут включены в счет от вашего местного сетевого оператора.
Какие расходы отображаются в калькуляции в приложении?
Приложение показывает расходы на данный момент в этом месяце. Стоимость включает только базовую цену электроэнергии с надбавкой, без фиксированной платы или других возможных дополнительных услуг.
Есть ли что-то еще, что Вы хотели бы узнать? Возможно, Вы найдете ответы здесь.
Вы всегда можете отправить нам сообщение на нашем сайте (в будние дни) или написать нам по адресу hei@viddakraft.no.
