To jest nowa strona Viddakraft. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku ewentualnych braków funkcjonalności.

Nowy klient? Oto najczęściej zadawane pytania

Nowy klient? Oto najczęściej zadawane pytania

1️⃣ Zarejestrowałem się u was teraz. Czy muszę wypowiedzieć umowę z moim starym dostawcą prądu?

Nie, nie musisz. My to załatwimy dla ciebie. Jeśli masz okres zobowiązania na umowie (tego niestety nie możemy sprawdzić za ciebie), poinformuj nas, abyśmy mogli rozpocząć naszą dostawę od odpowiedniej daty.

2️⃣ Kiedy aktywowana zostanie moja umowa na prąd u was?

Viddakraft zazwyczaj rozpoczyna po 14 dniach, chyba że chcesz, abyśmy rozpoczęli wcześniej. Możesz wybrać wcześniejsze rozpoczęcie w formularzu zamówienia, wybierając „Chcę, aby Viddakraft rozpoczął dostawę prądu przed upływem okresu odstąpienia, najwcześniej za 2 dni.” lub wysyłając do nas e-mail po złożeniu zamówienia.

Wyślemy ci e-mail, gdy wszystko będzie gotowe.

3️⃣ Kiedy aktywowana zostanie moja umowa na prąd, gdy wprowadzam się do nowego mieszkania?

Przy „wprowadzeniu się” możemy zarejestrować licznik prądu na twoje nazwisko maksymalnie 30 dni wstecz lub w przyszłość, według twojego życzenia. Większość liczników prądu jest automatyczna, więc otrzymamy wszystkie dane dotyczące zużycia od lokalnego dostawcy sieci.

4️⃣ Czy Viddakraft będzie fakturować zarówno za prąd, jak i za przesył?

Rozliczenie za koszt prądu przyjdzie od Viddakraft, a faktura za przesył przyjdzie bezpośrednio od twojego lokalnego właściciela sieci.

5️⃣ Jak ustawić polecenie zapłaty lub eFakturę?

Możesz ustawić AvtaleGiro i eFakturę, gdy tylko zostaniesz naszym klientem. eFakturę i polecenie zapłaty ustawisz w swoim banku internetowym.

6️⃣ Czy inni członkowie mojego gospodarstwa domowego mogą korzystać z aplikacji Viddakraft?

Jeśli chcesz, aby inni członkowie rodziny mieli dostęp do Twojego konta, mogą pobrać aplikację, a Ty możesz zalogować się na ich urządzeniach swoim loginem.


Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś wiedzieć? Może tutaj znajdziesz odpowiedzi.

Zawsze możesz wysłać nam wiadomość czat na naszej stronie internetowej lub na Facebooku (w dni robocze) lub wysłać nam e-mail na adres hei@viddakraft.no.