1️⃣ Zarejestrowałem się u was teraz. Czy muszę wypowiedzieć umowę z moim starym dostawcą prądu?
Nie, nie musisz. My to załatwimy dla ciebie. Jeśli masz okres zobowiązania na umowie (tego niestety nie możemy sprawdzić za ciebie), poinformuj nas, abyśmy mogli rozpocząć naszą dostawę od odpowiedniej daty.
2️⃣ Kiedy aktywowana zostanie moja umowa na prąd u was?
Viddakraft rozpoczyna dostawę lub rejestruje klienta na licznik prądu według daty wybranej w formularzu zamówienia. Możesz zmienić termin rozpoczęcia kontaktując się z nami mailowo.
3️⃣ Kiedy aktywowana zostanie moja umowa na prąd, gdy wprowadzam się do nowego mieszkania?
Przy „wprowadzeniu się” możemy zarejestrować licznik prądu na twoje imię maksymalnie 30 dni wstecz lub do przodu w czasie, według twojego życzenia. Większość liczników prądu jest automatyczna, więc otrzymamy wszystkie dane dotyczące zużycia od lokalnego właściciela sieci.
4️⃣ Czy Viddakraft będzie fakturować zarówno za prąd, jak i za przesył?
Rozliczenie za koszt prądu przyjdzie od Viddakraft, a faktura za przesył przyjdzie bezpośrednio od twojego lokalnego właściciela sieci.
5️⃣ Jak ustawić polecenie zapłaty lub eFakturę?
Możesz ustawić AvtaleGiro i eFakturę, gdy tylko zostaniesz naszym klientem. eFakturę i polecenie zapłaty ustawisz w swoim banku internetowym.
6️⃣ Czy inni członkowie mojego gospodarstwa domowego mogą korzystać z aplikacji Viddakraft?
Jeśli chcesz, aby inni członkowie rodziny mieli dostęp do Twojego konta, mogą pobrać aplikację, a Ty możesz zalogować się na ich urządzeniach przez kod SMS.
Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś wiedzieć? Może tutaj znajdziesz odpowiedzi.
Zawsze możesz wysłać nam wiadomość czat na naszej stronie internetowej lub na Facebooku (w dni robocze) lub wysłać nam e-mail na adres hei@viddakraft.no.
